Che tu sia un imprenditore o un blogger, saprai che la chiave del successo del tuo sito web consiste nell'offrire alle persone ottimi contenuti, prodotti o servizi che non possono trovare altrove.
Ma c'è un altro fattore critico di successo: il modo in cui il tuo sito incoraggia le persone a interagire con esso e, alla fine, a restare il più a lungo possibile.
Questo è noto come "coinvolgimento dell'utente". È una metrica particolarmente importante se vendi annunci in base al volume di traffico, perché più a lungo riesci a mantenere le persone coinvolte con i tuoi contenuti (e i tuoi annunci), maggiori sono le entrate che puoi generare.
In questo articolo, esploreremo i modi in cui puoi misurare i livelli di coinvolgimento degli utenti del tuo sito Web, come apportare miglioramenti e quali insidie a cui prestare attenzione lungo il percorso.
Perché il coinvolgimento degli utenti è importante e come misurarlo
Allo stesso modo in cui i ristoranti aggiornano periodicamente i loro menu per eliminare gradualmente i piatti impopolari e mantenere i migliori venditori, dovresti anche monitorare i tuoi contenuti per vedere cosa coinvolge gli utenti, cosa viene trascurato e cosa sta facendo uscire le persone.
Puoi misurarlo in vari modi:
Frequenza di rimbalzo La percentuale di visitatori che lasciano il tuo sito senza intraprendere alcuna azione, come fare clic su un collegamento, acquistare qualcosa o compilare un modulo.
Tempo sul sito Conosciuto anche come 'durata della sessione', questa è la quantità totale di tempo che qualcuno trascorre sul tuo sito web.
Visualizzazioni di pagina Descrive quante volte una pagina viene caricata o visualizzata in un browser.
Commenti o condivisioni Questo ti darà un'idea approssimativa di quanto siano popolari e interessanti i tuoi contenuti.
Percentuale di visitatori di ritorno Descrive il numero di utenti che sono già stati sul tuo sito web entro un certo periodo di tempo, per poi ritornarvi sullo stesso dispositivo.
Per misurare queste (e altre) metriche sul coinvolgimento degli utenti per il tuo sito Web, devi prima disporre di analisi del sito. Un'opzione qui è Google Analytics , che è semplice da configurare e funziona perfettamente con Google AdSense.
Successivamente, come migliorare il coinvolgimento degli utenti
Ora che sai quali interazioni misurare e come procedere, esploriamo alcuni passaggi che puoi adottare per migliorare i livelli di coinvolgimento degli utenti.
Inizia con un'ipotesi e prova Ad esempio, se desideri migliorare la metrica delle visualizzazioni di pagina, puoi eseguire un test in cui aggiungi collegamenti alla fine dei tuoi articoli che portano gli utenti ad altri contenuti che potrebbero piacere. Quindi puoi utilizzare uno strumento come Google Optimize per impostare rapidamente i test A/B e vedere quali contenuti, messaggi o altre esperienze coinvolgono (e deliziano) di più i clienti.
Tieni d'occhio le frequenze di rimbalzo Se le tue analisi mostrano che una delle tue pagine ha molto traffico ma un'alta frequenza di rimbalzo, potrebbero essere necessarie ulteriori indagini. Ad esempio, potrebbe essere necessario velocizzare i tempi di caricamento della pagina o semplificare la navigazione. Hai dei pop-up che impediscono alle persone di leggere il tuo blog? Hai l'audio abilitato automaticamente quando atterri sul tuo sito? Quanto è facile leggere il tuo sito sui dispositivi mobili? Problemi come questo possono tutti influire sulla frequenza di rimbalzo, quindi assicurati di controllare ciascuno di essi, testare iterativamente le modifiche e misurare l'impatto man mano che procedi.
Sei un editore di notizie? In tal caso, prova a utilizzare News Consumer Insights per fidelizzare e acquisire dati migliori e più accurati sui tuoi utenti.
Alcune cose a cui prestare attenzione
Esegui prima i benchmark del settore
Prima di misurare i livelli di coinvolgimento degli utenti del tuo sito, controlla sempre i benchmark per il tuo settore specifico. Questo ti darà un metro di paragone con cui confrontare le prestazioni del tuo sito, ti aiuterà a tenere traccia dei progressi e segnalare se c'è anche un problema che deve essere risolto. Un buon punto di partenza è Google Analytics , che ti consente di confrontare la frequenza di rimbalzo del tuo sito e altri dati sul rendimento con oltre 1.600 diverse categorie di settore.
Non fraintendere le frequenze di rimbalzo
Le frequenze di rimbalzo sono una metrica utile, ma è importante comprenderle nel contesto. Ad esempio, se un utente visita solo una pagina del tuo sito Web e poi se ne va, potresti pensare che i tuoi contenuti non siano abbastanza coinvolgenti. Ma quella conclusione potrebbe essere fuorviante se la pagina che hanno visitato conteneva contenuti di lunga durata e in realtà sono rimasti sul tuo sito per diversi minuti o più. In questo caso, potresti trovare la profondità di scorrimento una metrica migliore e più approfondita da utilizzare.
Fai attenzione alla metrica del tempo sulla pagina
Proprio come con le frequenze di rimbalzo, anche il tempo sulla pagina può essere un po' fuorviante.
Immagina questo scenario. Un utente arriva sulla tua home page e il tuo strumento di analisi rileva l'ora come (ad esempio) 11:05. Questo stesso utente rimane lì per un minuto, quindi fa clic su un'altra pagina del tuo sito. Ancora una volta, il tuo strumento di analisi rileva l'ora come 11:06. Dopo essere rimasto lì per cinque minuti interi, l'utente esce del tutto dal tuo sito, rendendo il tempo trascorso sul sito di ben sei minuti in totale.
Ma il problema è che praticamente ogni strumento di analisi registra erroneamente il tempo totale sul sito come un solo minuto in totale. Perchè è questo? È perché questi strumenti possono "parlare" solo alle tue pagine e non alle pagine di altri siti web. Quindi, quando un utente esce su un altro sito, quel nuovo sito Web non ti invierà un timestamp per calcolare il tempo trascorso sull'ultima pagina. Per quanto riguarda lo strumento di analisi, l'utente è rimasto sulla tua home page per un minuto, poi se n'è andato.
Cerca di non esagerare
Decidere di migliorare i livelli di coinvolgimento degli utenti è sicuramente un passo positivo, ma è importante non provare a misurare troppe metriche contemporaneamente. È molto meglio identificare la singola metrica che ha dimostrato di avere un effetto positivo sulle tue entrate, che si tratti di tempo sul sito, condivisioni, ecc., quindi concentrati sulla definizione del benchmark e sulla creazione di test che guidano i risultati desiderati.
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